دستورالعمل ساماندهی فعالیت نمایندگی های رسمی شرکت های خارجی عرضه کننده کالا و خدمات خارجی در کشور

 

ماده1- کلیه اشخاص حقیقی و حقوقی وارده کننده و عرضه کننده کالا و خدمات خارجی که نسبت به انعقاد قرارداد با شرکت تولید کننده خارجی و یا نمایندگی شرکتهای مزبور (که اختیار اعطای نمایندگی و یا تعیین عاملین توزیع و فروش و خدمات پس از فروش را دارا می باشند) اقدام نموده اند موظفند، به منظور اخذ گواهی فعالیت با ارائه قرارداد فی ما بین با شرکت خارجی و دیگر مدارک لازم به مرکز امور اصناف و بازرگانان وزارت بازرگانی مراجعه نمایند.

همچنین دفاتر و شعب شرکتهای خارجی تولیدکننده کالا و خدمات که در ایران مستقر بوده و اختیار قانونی لازم به منظور انتخاب و تعیین نمایندگی های توزیع و فروش را دارا می باشند، موظفند با ارائه مدارک لازم نسبت به دریافت گواهی فعالیت اقدام نمایند.

تبصره1- در صورتیکه قرارداد منعقده با شرکت اصلی (تولید کننده خارجی) و یا شرکت واسطه تنظیم گردیده باشد، قرارداد مزبور بایستی ممهور به مهر اتاق بازرگانی و صنایع کشور مبدا و همچنین سفارت جمهوری اسلامی ایران در آن کشور باشد.

تبصره2- در قرارداد اعطای نمایندگی (فروش و خدمات پس از فروش) از شرکتهای خارجی، لازم است مدت قرارداد (شروع و خاتمه)، نحوه فسخ، تسویه حساب، ارجاع داوری، مسئولیت های مورد قبول طرفین و... که چارچوب آن مطابق با شرایط عومی موافقت نامه ها و قراردادهای بین المللی می باشد، تهیه و لحاظ گردد.

تبصره3- در صورت حذف یا جایگزینی نماینده ایرانی توسط شرکت خارجی و یا وجود اختلاف، ارائه رضایت نامه رسمی نماینده ایرانی یا رای مرجع داوری تعیین شده در قرارداد که به منزله رفع تکلیف و نیز تسویه حساب انجام شده تلقی شود، برای ثبت نمایندگی بنام نماینده بعدی ضروری و الزامی خواهد بود. بدیهی است تعهدات مربوط به فروش و ارائه خدمات پس از فروش نمایندگان قبلی به نمایندگان بعدی منتقل می گردد.

تبصره4- آندسته از شرکتها و نمایندگی های شرکتهای خارجی که نسبت به اخذ گواهی لازم اقدام ننمایند کالاهای عرضه شده توسط آنها مشمول مجازاتهای قانون تعزیرات حکومتی و قوانین مربوط به مبارزه با قاچاق کالا و ارز گردیده و متخلفین توسط سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولید کنندگان و سایر مراجع ذیربط به مرجع صالحه (سازمان تعزیزات حکومتی) معرفی می گردند.

ماده2- ورود و ثبت سفارش هر نوع کالای مصرفی با دوام و سرمایه ای موکول به وجود نماینده رسمی همان کالا و نشان تجاری در ایران می باشد.

ماده3- کلیه شرکتهای خارجی و نمایندگی رسمی آنها در جمهوری اسلامی ایران، موضوع ماده یک این دستورالعمل، در صورتیکه مبادرت به واردات کالاهای مصرفی با دوام، سرمایه ای، ماشین آلات صنعتی و غیره ماننده لوازم خانگی، تجهیزات پزشکی و... که نیاز به خدمات پس از فروش دارند نمایند، مکلفند متناسب با میزان و گستره توزیع کالاهای خود، خدمات پس از فروش و مراکز مجاز سرویس تعیین نموده و فهرست آنرا در اختیار مرکز امور اصناف و بازرگانان و سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولید کنندگان و سازمان بازرگانی استان های ذیربط قرار دهند.

ماده4- شرایط تاسیس و اعطای مجوز برای مراکز خدمات پس از فروش و مراکز مجاز سرویس، تابع قانون نظام صنفی می باشد.

ماده5- کلیه شرکتهای خارجی و نمایندگی های رسمی آنها، موضوع ماده یک این دستورالعمل، مکلفند برای کالاهای بادوام عرضه شده خود، دفترچه راهنما، کارت ضمانت، کارت ارایه خدمات پس از فروش به زبان فارسی، صادر نموده و همراه با کالا به خریداران ارایه نمایند.

ماده6- کلیه شرکتهای خارجی و نمایندگی های رسمی انها موظفند کالاهای خود را بسته بندی مشخص، شماره ثبت شرکت، برچسب مشخصات کالا (از جمله قیمت مصرف کننده)، شماره گذاری کالایی و هالوگرام به همراه فاکتور فروش رسمی و رعایت سود مجاز (طبق ضوابط سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولید کنندگان) عرضه نمایند.

ماده7- کلیه شرکتهای خارجی و نمایندگان رسمی آنها موظفند جهت حفظ حقوق مصرف کنندگان کالا و خدمات، در چارچوب ضوابط و مقررات این دستورالعمل نسبت به عرضه محصولات و خدمات خود اقدام نمایند. در صورت عدم رعایت قوانین و مقررات، وزارت بازرگانی طبق قوانین و مقررات تجاری کشور و قوانین تعزیرات حکومتی با متخلفین رفتار خواهد نمود.

تبصره: چگونگی شرایط احراز و شیوه ارایه خدمات پس از فروش نمایندگی های شرکت های خارجی به عهده سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولید کنندگان خواهد بود تا براساس ضوابطی که توسط کمیته موضوع ماده 11 این دستورالعمل تعیین می گردد، نسبت به ارزیابی و انعکاس نتیجه به مرکز امور اصناف و بازرگانان اقدام نماید.

ماده8- کلیه رسانه های گروهی، وسایل ارتباط جمعی و شرکتهای تبلیغاتی مکلفند فقط نسبت به تبلیغات آن دسته از کالاهای خارجی که فعالیت شرکتهای خارجی و نمایندگی رسمی آنها توسط وزارت بازرگانی (مرکز امور اصناف و بازرگانان) مجاز اعلام شده است، اقدام نمایند.

ماده9- خرید و واردات کالا و خدمات از خارج کشور برای مصرف مستقیم و بی واسطه در واحدهای تولیدی و پروژه ها به شرط موافقت قبلی وزارت بازرگانی و همچنین کالا و خدماتی که به عنوان نمونه و برای عرضه در نمایشگاه عرضه می شوند، مشمول مقررات این دستورالعمل نخواهند بود.

ماده10- سپردن تعهد شرکت خارجی تولیدی و یا شرکت های طرف قرارداد ایران در متن قرارداد مبنی بر تضمین خدمات پس از فروش و ارایه قطعات یدکی در مورد کالاهای با دوام و سرمایه ای و تجهیزات پزشکی در دوره ضمانت و همچنین دوره خدمات پس از فروش 10 ساله در متن قرارداد الزامی می باشد.

تبصره: به منظور انجام برنامه ریزی های لازم در ارایه خدمات پس از فروش، دفتر برنامه ریزی و آمار سازمان توسعه تجارت ایران موظف است بطور ماهیانه آمار میزان و نوع کالاهای سرمایه ای و مصرفی با دوام مشابه کالاهایی که نمایندگی های رسمی دارند و توسط اشخاص حقیقی و حقوقی فاقد گواهی فعالیت از مرکز امور اصناف و بازرگانان وارد می گردد را به نمایندگان رسمی وارد کننده همان کالا جهت ارایه خدمات پس از فروش اعلام نماید.

ماده11- به منظور ساماندهی خدمات پس از فروش کالاهای سرمایه ای و مصرفی با دوام موضوع این دستورالعمل، کمیته ای دائمی متشکل از نمایندگان سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولید کنندگان، مرکز امور اصناف و بازرگانان (دبیر کمیته)، دفتر مقررات صادرات و واردات و نمایندگان سایر دستگاه ها حسب مورد تشکیل و تصمیمات لازم را اتخاذ می نماید.

ماده12- مرکز امور اصناف و بازرگانان ترتیبی اتخاذ نماید که با همکاری نمایندگی های شرکت های خارجی عرضه کننده کالا و خدمات، متناسب با نوع کالا و خدمات وارداتی آنها نسبت به تشکیل اتحادیه و یا تشکل صنفی لازم طبق مقررات مربوطه اقدام نماید.

ماده13- این دستورالعمل در 13 ماده و 6 تبصره تهیه و در تاریخ 12/9/1387 توسط وزیر بازرگانی تصویب و جایگزین کلیه دستورالعمل ها و بخشنامه های صادره از سوی وزارت بازرگانی در رابطه با ساماندهی نمایندگی های رسمی شرکتهای خارجی عرضه کننده کالا و خدمات خارجی در کشور گردید.

سید مسعود میرکاظمی

وزیر بازرگانی